而在张恪清重生前,很多人兜里有个几千块,甚至只有一千多块,都敢出去玩一圈,他们会在交通、食宿等方面节省一些,然后将钱花在刀刃上。
“最后就是各景区需要提升服务质量,有危险的项目必须做好防护措施,必须做到警告义务,里面的工作人员服务态度要好,包括景区内承包餐饮等服务的人。”
“不要求你们必须微笑服务,笑一天也很累,但面对游的咨询要耐心解答,景区内要有应急的药品,要有免费的热水,对游提供必要的帮助等。”
大家对这个倒是不抵触,也认为是应该的,服务业就要有服务的意识。
想靠着服务挣钱,又不想提供好的服务怎么行?
“这些问题各市都有,我也知道存在了很长时间,所以没有责怪你们的意思,但必须做出整改,哪个整改不到位,责任我会追究到你们头上。”
做的好,张恪清会给予奖励,做的不好,也有处罚。
只有这样,这些人才会更加认真负责。
“大家应该也都注意到了,今天还邀请了一些企业代表,也是我接下来要说的很重要的一件事,我希望能够改进酒店的服务质量。”
“明码标价这个是一定的,淡季、旺季的酒店价格有浮动我也理解,这个是市场行为,但价格浮动应该有上限,我希望不要超过百分之二十。”
“还有就是你们都是负责连锁快捷酒店的,能否向那些星级酒店的服务看齐。”